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Política de Privacidad
En Custodia, la protección de sus datos personales es nuestra prioridad. Esta politica describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información.
Última actualización: Febrero 2026
1. Información que Recopilamos
- Información personal: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección proporcionados al registrarse o contactarnos.
- Datos de uso: Información sobre cómo interactúa con nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia y funcionalidades utilizadas.
- Datos del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo.
- Datos de residencia: Información relacionada con su residencial, número de unidad, datos de visitantes y registros de acceso.
- Información de pago: Para procesar pagos utilizamos a Stripe como proveedor externo certificado bajo el estándar PCI-DSS Nivel 1. Los datos de pago son transmitidos directamente a Stripe mediante conexiones seguras y no son almacenados en nuestros servidores. Stripe podrá tratar dicha información conforme a su propia política de privacidad y términos de servicio.
2. Cómo Utilizamos su Información
- Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios de administración residencial.
- Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas con su cuenta.
- Generar códigos QR para el control de acceso y gestión de visitantes.
- Enviar comunicaciones de servicio, actualizaciones y alertas de seguridad.
- Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia del usuario.
3. Compartir Información
- Con la administración de su residencial para la gestión operativa del conjunto.
- Con personal de seguridad autorizado para el control de acceso.
- Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales.
- Nunca vendemos su información personal a terceros con fines publicitarios.
4. Seguridad de los Datos
- Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos.
- Los datos personales se almacenan en servidores seguros con acceso restringido.
5. Sus Derechos
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Corregir datos personales inexactos o incompletos.
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios.
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
6. Retención de Datos
- Conservamos sus datos personales mientras mantenga una suscripción activa en nuestra plataforma.
- Tras la cancelación de su suscripción, sus datos se eliminan en un plazo máximo de 12 meses.
7. Menores de Edad
- Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años.
- No recopilamos intencionalmente información personal de menores.
- Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
8. Cambios a esta Política
- Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento.
- Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestra plataforma.
- El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye su aceptación de los mismos.
Contacto para Privacidad
Si tiene preguntas sobre esta politica de privacidad, puede contactarnos en:
Teléfono: +52 998 740 3341